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超級服務

 

隨著逸拔靈山品牌的擴大,越來越多的逸拔靈山產品走進千家萬戶,為打造更優質完善的售后服務體系,逸拔靈山現推出超級服務通道,給予您更新的服務保障,免除您的后顧之憂!


 


一、15天無理由退


  1.逸拔靈山品牌紅木家具承諾提供15天無理由退貨服務,即在您簽收商品后起,15天內,在不影響商家二次銷售的情況下,可以無條件申請15天無理由退貨服務。


  2.退貨條件:在商品簽收后15天內,商品包裝完好、外觀完好、商品物件本身齊全,可提出退貨申請。


  3.運費說明:商品退貨期間所產生的運費需要買家承擔。


 


二、全國包送貨安裝


  1.逸拔靈山品牌紅木家具在全國主要城市實行全國包送貨安裝服務,即提供家具包郵、免費送貨安裝服務;


  2.其他城區或偏遠地區不享受全國包郵、免費送貨安裝服務,并以根據實際情況收取部分超區費用的方式完成送貨安裝,賣家在購買前可咨詢本店客服了解具體詳情;


  3.包送貨安裝服務,只把商品送貨到樓下,不含搬上樓服務;


  4.包郵物流、免費送貨安裝服務均由第三方服務公司完成,并非由本公司提供,關于服務質量的評價,希望您能在商品評分中給予理解、合理的評分與評價。


 


三、滿8年原價回購


  回購細則規定:


  1.凡在逸拔靈山購買的紅木家具,在購買期滿8年后(滿8年或超過8年),工廠確認沒有任何質量及其他破損問題,經工廠審核同意通過后,可以憑購買證明跟逸拔靈山專屬客服申請辦理滿8年原價回購服務。


  2.產品原價回購時所產生的物流運費,需由客戶自行承擔。


  回購原則:


  客戶必須在購買逸拔靈山產品滿8年以上(含8年,憑發票或收據日期為準),且確認產品無任何質量等其他破損問題后,憑購買證明方可申請辦理產品滿8年原價回購服務。


  回購流程:


  在收到客戶的回購服務申請并經由品牌方審核通過、同意回購后,客戶將需要回購的產品送至逸拔靈山紅木家具公司總部或生產工廠,由質檢員進行產品質檢,并確認回購。


  在質檢員確認產品沒有任何質量問題且滿足回購細則后,由客戶和品牌方相關責任人辦理產品回購手續。


  款項說明:


  回購細則及回購手續經過雙方確認無誤后,品牌方會安排財務將款項在雙方約定的期限內打到客戶指定的賬戶內(客戶必須提供實名制銀行賬戶)


  備注說明:


  ①產品回購過程中,產生的運輸費用均由客戶自行承擔;


  ②完成回購服務時,廠家需要收回相關發票收據;


  ③回購的產品必須刻有逸拔靈山的唯一激光防偽logo。


 


四、身免費預約上門維


  終身免費預約上門維修——隨時隨地,足不出戶亦可家具維修


 售后細則規定:


  凡是購買逸拔靈山產品,由于家具本身所造成的自然開裂、變形等現象,只要您購買的產品帶有“逸拔靈山”的專屬LOGO標識,客戶均可享受終身免費預約上門維修服務。


  逸拔靈山擁有專業的運營及售后服務團隊,只要您在逸拔靈山購買的產品出現自然開裂、變形等非人為因素造成的問題,憑產品的“逸拔靈山”品牌logo標志,我們都可為您提供終身免費的上門保修服務。撥打全國客服專線,隨時隨地,隨傳隨到為您貼心服務,讓您買得放心,用得安心!真正做到“消除您的顧慮”,免除您的后顧之憂!


逸拔靈山紅木家具,專注品牌,值得信賴!廣大客戶敬請放心購買和使用!


(1)本公司產品保修期為二年,二年內因我司產生的質量問題(特指產品本身的質量問題)由我公司負責免費維修,質量問題嚴重的由我公司更換產品;若人為造成的問題則按實際情況收取相關費用。

(2)超過保修期的產品質量問題,我公司酌情收取維修費,但會協助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的,由三方協商解決。

(3)本公司有專業的售后服務處理人員,屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題,或發貨時錯件、配件缺少,我司的營銷部會在接到電話后4小時內給予解決。

(4)處理售后服務的一些措施:

 ①因我方所造成產品本身質量問題處理措施:

A、因我方的原因造成的質量問題或者發錯貨(指的是同一套沙發、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發貨或者尺寸差別很大等因素),將產品返回廠,所產生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產生的質量問題的處理措施:

 A、如果是我方派車送貨造成的產品損壞問題,由我方負責解決,免費維修;

C、 如果是我方給經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由我方與運輸公司協商解決;

 C、如果是第三方所安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由經銷商與運輸公司負責解決,如需我方協助維修解決的,公司會收取適量的材料費。

③ 因經銷商所造成的產品質量問題,需我方協助維修的,公司會收取適量的材料費。


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